ÄTA-arbeten: få ordning på det som ändras under jobbet

Vad betyder ÄTA?

Kunden vill byta material. Ett dolt problem upptäcks när väggen öppnas. En del av jobbet ska inte längre utföras. Sådana förändringar behöver få en egen beskrivning, ett pris och ett tydligt beslut.

ÄTA används som samlingsnamn för ändringsarbeten, tilläggsarbeten och avgående arbeten. Men ordet avgör inte vilka regler som gäller. Börja med vem som beställt jobbet och vad ni faktiskt har avtalat. Här får du ett praktiskt arbetssätt och ett underlag för ändring eller tillägg.

Börja med att läsa den ursprungliga omfattningen

Kontrollera offerten, arbetsbeskrivningen, ritningarna och kundens tidigare beslut. Beskrivningen "extra arbete" räcker inte för att visa vad som ändrats. Skriv vilken del av överenskommelsen ändringen berör och varför den behövs.

Ett nytt materialval kan ersätta en redan prissatt post. Visa då både det som tillkommer och det som utgår. Undvik att kunden måste upptäcka själv att den gamla posten ligger kvar. Att jobbet tar längre tid än du räknat med gör inte i sig att det är en ny beställning. Börja därför alltid med omfattning och prisform.

När beställaren är konsument

Vid hantverksarbete som omfattas av konsumenttjänstlagen ska företaget som huvudregel underrätta konsumenten om behovet av tilläggsarbete och begära anvisningar. Lagen innehåller begränsade undantag när anvisningar inte går att få. Vid risk för allvarlig skada kan det också finnas skyldighet att utföra arbete som inte kan vänta. Se 8 § konsumenttjänstlagen.

En praktisk rutin är att beskriva ändringen skriftligt, förklara kostnaden och invänta kundens beslut innan det nya arbetet börjar. Använd inte undantagen som en generell rätt att göra extraarbete utan kontakt. Om situationen är akut, dokumentera vad du upptäckt, kontaktförsöken och varför åtgärden inte kunde vänta.

Ett ungefärligt pris får enligt 36 § normalt överskridas med högst 15 procent, om ingen annan prisgräns avtalats eller rätt till pristillägg finns enligt 38 §. Det är inte en fri budget för extraarbete. Lagtexten skiljer mellan prisuppgift och rätt till pristillägg.

När beställaren är ett företag

Utgå från kontraktet och de handlingar som hör till det. Om ni har hänvisat till AB 04, ABT 06 eller andra villkor behöver du läsa vad just ert avtal säger om ändringar, beställning, underrättelse, ersättning och tidsfrister. För över relevanta krav till arbetsrutinen för projektet.

Kontrollera vem som får beställa arbeten och fatta ekonomiska beslut. En person som samordnar arbetet på plats är inte automatiskt den du bör förlita dig på för en ny beställning. Ange namn och roll i underlaget och använd den kommunikationsväg ni kommit överens om.

Kopiera inte konsumentreglernas 15 procent till en företagsentreprenad. Använd inte heller en konsumentblankett som om den ersatte entreprenadkontraktets ändringshantering. När avtalet är oklart behöver frågan redas ut innan ni förlitar er på underlaget.

Ett arbetsflöde i fem steg

1. Registrera ändringen. Ge den ett löpnummer. Koppla den till jobb, offertversion och berört arbetsmoment. Lägg till foto eller ritning när det förklarar behovet.
2. Beskriv alternativen. Skriv vad som föreslås och vad följden blir om kunden väljer att avstå eller vänta. Skilj en kundönskan från ett upptäckt tekniskt problem.
3. Visa pris och tid. Ange prisform, moms, tillkommande kostnad, eventuellt avdrag och påverkan på slutdatum. Beskriv osäkerheter som fortfarande behöver undersökas.
4. Spara beslutet. Dokumentera vem som svarade, när och vilken version beslutet gäller. Om svaret innehåller nya villkor behöver förslaget justeras och stämmas av.
5. Följ upp arbetet. Koppla utförd tid, material och dokumentation till samma ändring. Kontrollera fakturaunderlaget mot både ursprunglig beställning och senare beslut.

Exempel: byte av en redan offererad produkt

Anta att kunden väljer en annan blandare. Den ursprungliga materialposten är 2 000 kr inklusive moms. Den nya kostar 3 000 kr inklusive moms. Om monteringen är oförändrad och ni kommer överens om att den gamla posten ersätts blir prisskillnaden 1 000 kr inklusive moms.

Visa båda posterna i ändringsförslaget. Skriv även om leveranstiden påverkar när jobbet kan avslutas. Beloppen är påhittade och visar bara hur en förändring kan redovisas.

Mall: underlag för ändring eller tillägg

Hämta vårt enkla underlag och fyll i projekt, avtalsreferens, ändring, prisform, kostnad, tidspåverkan och beslut. Det är ett dokumentationsstöd som behöver anpassas till huvudavtalet. Det garanterar inte rätt till ersättning och ersätter inte uppdragets avtalsvillkor.

För reparation och ombyggnad åt konsument finns Konsumentverkets blankett för ändringar och tilläggsarbeten, som hör till Hantverkarformuläret. För nybyggnad och tillbyggnad av småhus finns en separat blankett till ABS 18. Konsumentverkets företagsvägledning beskriver användningsområdena.

Samla underlaget med jobbet

I Kvota Komplett kan du samla tid, material och tillägg kring jobbet. Du granskar ett ändringsförslag innan kunden får ta ställning. Med ansluten Fortnox-koppling kan fakturaunderlaget föras över som ett utkast som granskas och skickas i Fortnox. Läs hur Komplett håller ihop jobbet.

Vanliga frågor

Är ett foto tillräckligt för att fakturera extra?

Ett foto kan visa förhållandena på plats, men beskriver inte på egen hand vad kunden beställt eller vilket pris ni kommit överens om. Koppla bilden till arbetsbeskrivning, prisunderlag och beslut.

Kan jag använda samma mall för alla kunder?

Du kan återanvända struktur för dokumentationen, men behöver anpassa den till beställaren och avtalet. Använd rätt konsumentblankett när den passar och följ projektets avtalade rutin vid företagsentreprenader.

Hur undviker jag otydlighet redan från början?

Beskriv vad som ingår och inte ingår i ursprungsofferten. Ange prisform och hur ni ska hantera ändringar. Se guiden till att skriva en offert.